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Wifi para hoteles, la herramienta clave para la reactivación del sector

Por: Alejandro Duarte Camacho: Sales Leader and Business Strategy 
 

El informe muestra un cambio demográfico importante en el mercado ya que, el 74,3 %* de los usuarios que consideran el WiFi como un recurso prioritario a la hora de reservar un servicio hotelero, son personas menores de 35 años.

Hoy en día el Internet juega un papel fundamental en la cotidianidad de la gente, así como hace unos años el celular se posicionó en pieza clave de la vida de las personas; en la actualidad, según el informe Digital 2021,** 97.5% de los colombianos entre 16-64 años tiene un smartphone. La pandemia, volcó el escenario académico, laboral y hasta familiar al mundo digital.

Según un reciente informe de Comscore, la crisis sanitaria incrementó el uso de internet a través de celulares a nivel global y países como Colombia hoy registran un consumo de 15 horas por visitante. En concreto, ha llamado la atención de sectores como el hotelero que ven en el WiFi una herramienta esencial para seguir llevando adelante sus negocios.

El 34,4 % de los jóvenes entre 18 y 24 años representan el público que más demanda internet en estos espacios.

zonas wifi hoteles

La red wifi abre un abanico de posibilidades al ser el vehículo de comunicación entre hotel y sus huéspedes. Es una herramienta que puede generar un vínculo fuerte e importante entre las partes, y que por su estructura permite acercarse y conocer a sus usuarios.

"Los representantes del sector hotelero consideran, de manera unánime, que un wifi en hoteles de calidad es el servicio más valorado, junto con el restaurante, por los huéspedes de sus establecimientos. "

"El wifi para hoteles juega un papel protagónico dentro de los servicios hoteleros, generando un espacio de comunicación con los usuarios, y a su vez convirtiéndose en una herramienta con un inmenso potencial."

"El informe muestra también que los huéspedes buscan y acceden a la información general del hotel, y sus servicios, mediante la información que está en internet en portales como Tripadvisor."

- Compañías que confían en Datawifi-

Wifi para hoteles

A través del wifi para hoteles es posible conocer intereses, hábitos y gustos de los usuarios. ¿Qué podemos hacer con esta información?
Para empezar, se puede crear la oferta más atractiva y que sea acorde con los intereses, hábitos y gustos de sus huéspedes.
Incluso, la experiencia se puede ir ajustando y personalizando de acuerdo a lo que el huésped quiera. Si el usuario está en constante comunicación con el hotel, se puede ir mejorando su experiencia en la cual se puede incluir la oferta de servicios más específicos (cross sell), y en algunos casos exclusivos, dentro del hotel. Llegando a generar un incremento en las ventas de los servicios del hotel.

Verticales de negocio
ISP

Solución de valor agregado para Internet Service Providers ,entrega y empaqueta tecnología de talla mundial a tus clientes SMB (Small and Medium Business).

Retail

Imagina tu comercio con zonas wifi monetizables; cadenas de restaurantes, cafés, supermercados, tiendas y centros comerciales.

Ciudades Inteligentes & Transporte

Zonas wifi abiertas en plazoletas, parques, calles, aeropuertos, terminales de buses y estaciones de servicio público.

Banca

Sucursales bancarias innovadoras, ágiles; que generen confianza y valor para el banco y sus clientes.

Educación

Zonas wifi integradas con sistemas de información en universidades, institutos educativos y colegios; como recurso de innovación, bienestar y comunicación.

Hotelería & Salud

Wifi indispensable para huéspedes y útil para anfitriones; en cadenas de hoteles y condominios; además de entidades prestadoras de salud, clínicas y hospitales.

El sector hotelero enfrenta uno de los grandes desafíos de los últimos tiempos. La paulatina reactivación del turismo presenta varios retos importantes para el sector; la comunicación con sus clientes y la implementación de protocolos de bioseguridad, entre otros.

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